CONDITIONS GÉNÉRALES

1. domaine d'application

Les conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") s'appliquent à toutes les commandes passées et aux contrats conclus (ci-après dénommés "commande") via la boutique en ligne de Vegan Tartar c/o Rossella Galatioto (ci-après dénommée "Vegan Tartar").
Vegan Tartar se réserve le droit de modifier les CGV. La version des CGV en vigueur au moment de la commande est déterminante, elle ne peut être modifiée unilatéralement pour cette commande.

2. offre

L'offre s'adresse aux clients naturels ayant leur domicile ou aux clients légaux ayant leur siège social en Suisse. Les livraisons sont effectuées uniquement à des adresses en Suisse.
L'offre est valable tant qu'elle est visible dans la boutique en ligne et/ou tant qu'il y a des stocks. Les changements de prix et de gamme de produits sont possibles à tout moment. Les images présentées dans la boutique en ligne et toutes les informations sur les produits le sont à titre d'illustration et ne sont pas contraignantes.

3. le prix

Les prix sont en francs suisses, y compris la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Le prix dans la boutique en ligne au moment de la commande est déterminant.

4. commande

La présentation des produits dans la boutique en ligne n'est pas une demande juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant ou une invitation non contraignante au client à commander le produit dans la boutique en ligne.
Une commande est considérée comme une offre faite à Vegan Tartar de conclure un contrat.
Une valeur minimale de commande s'applique par commande. Les valeurs minimales de commande communiquées dans la boutique en ligne et les directives relatives aux frais de livraison s'appliquent.
Après avoir passé la commande, le client reçoit automatiquement une confirmation de réception qui documente que la commande a été reçue par Vegan Tartar.
Vegan Tartar est libre de rejeter des commandes en tout ou en partie sans en indiquer les raisons. Dans ce cas, le client sera informé et tout paiement déjà effectué lui sera remboursé. D'autres réclamations sont exclues, en particulier il n'y aura pas d'expédition de produits non livrables. Les produits temporairement indisponibles ne peuvent pas être réservés.

5. les options de paiement

Les paiements doivent être effectués en francs suisses.
Les cartes de crédit et de débit sont acceptées comme moyens de paiement. Les moyens de paiement disponibles sont affichés dans la boutique en ligne.
Le débit a lieu immédiatement.
L'achat sur facture n'est pas possible.

6. Conclusion du contrat

Un contrat n'est conclu que lorsque la commande est traitée dans le centre logistique de Vegan Tartar. Dès que la commande est prête à être expédiée, le client reçoit une confirmation de commande par courrier électronique.

7. livraison

L'adresse de livraison du client doit être en Suisse.
Aucune livraison ne sera effectuée les week-ends et les jours fériés nationaux ou cantonaux officiels.
Si le client n'est pas présent au moment de la livraison et n'a pas donné d'instructions spéciales de livraison, le livreur laissera une invitation à la collecte dans la boîte aux lettres. La clientèle doit ensuite retirer la livraison au bureau de poste approprié.
Toute commande non retirée dans les délais impartis ne sera ni retenue ni remboursée. Le client est seul responsable des commandes encaissées en retard et tout droit de réclamation pour défaut est exclu.
Les clients sont priés de confirmer leur collecte en plus par leur signature. Toute responsabilité pour les dommages subis par le client en raison de la perte, du vol, de l'utilisation abusive, etc. en rapport avec le processus d'encaissement ou le bordereau d'encaissement est expressément exclue.
Le client assume la responsabilité des produits livrés, même s'ils n'ont pas été directement reçus par lui.

8. les frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la quantité des produits commandés. Les frais de livraison communiqués dans la boutique en ligne s'appliquent. Les frais de livraison sont indiqués comme un article supplémentaire dans le panier d'achat et sur la facture.

9 Garantie

Vegan Tartar peut fournir une garantie soit par un remplacement partiel ou complet par un produit équivalent.

10. les retours

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les retours doivent être convenus à l'avance avec Vegan Tartar (info@vegantartar.ch).

11. avis de défaut

Si les produits sont livrés avec des dommages évidents à l'emballage ou au contenu, le client doit immédiatement se plaindre auprès du livreur et refuser la réception, sans préjudice de ses droits concernant les défauts. Le client est tenu d'obtenir une confirmation de dommage de la part du transporteur. Tous les dommages de transport doivent également être immédiatement signalés à Vegan Tartar.
En outre, il incombe au client d'inspecter les produits commandés dès leur réception. Pour tout défaut ou écart par rapport à la commande, le service clientèle de Vegan Tartar doit être notifié par e-mail info@vegantartar.ch le jour de la livraison. Vegan Tartar se réserve le droit de demander la preuve du défaut.

12. Transfert de risque

Le risque est transféré à l'acheteur dès que l'envoi a été remis à la personne qui effectue le transport. Si l'expédition est retardée ou devient impossible sans qu'il y ait faute de notre part, le risque est transféré à l'acheteur dès l'avis de mise à disposition de l'expédition. Si Vegan Tartar a accepté de prendre en charge les frais de transport dans un cas individuel, cela n'affecte pas le transfert du risque.

13. Limitation de la responsabilité

Les demandes de dommages et intérêts pour impossibilité d'exécution, rupture de contrat, culpa in contrahendo et délit sont exclues, tant à notre encontre qu'à l'encontre de nos auxiliaires d'exécution, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Pour les dommages indirects résultant de l'utilisation des produits, toute responsabilité est rejetée.

14. Tribunal compétent et lieu de juridiction

Granges est le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant directement ou indirectement de la relation contractuelle. Le rapport juridique est soumis au droit suisse.

15. Contact / Service clientèle

Pour toute question, veuillez contacter le service clientèle de Vegan Tartar par e-mail info@vegantartar.ch.

16. protection des données

La politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes conditions générales. En acceptant ces conditions générales, vous acceptez également la politique de confidentialité.